客戶服務主管
工作內容:負責客服中心人員管理、流程規劃改造,以及客服績效目標設定與管理。
資料日期:2014/04/01
  客戶服務主管:平均每人有 0.5 個工作機會
1、近3個月平均工作機會數:1,566筆
2、近3個月平均求職人數:3,429筆
資料日期:2019/07/01
 客戶服務主管企業主需求與與應徵者技能排行差異,可點選「證照名稱」了解該張證照內容:
分析說明:
企業希望應徵者取得的Top5證照中,多數取得「TOEIC」、「人身保險業務員」證照,如果求職者能再考取總幹事證照防火管理人員證照,則可讓自己未來在應徵客戶服務主管工作時,多一份證明自己實力的加分機會!
資料日期:2019/07/01
 客戶服務主管企業主需求與應徵者技能排行差異:
排行 工作技能(企業主要求)  
1 客訴案件處理
2 產品介紹及解說銷售
3 客戶情報蒐集
4 督導人員工作績效
5 客戶資料更新維護
順序 工作技能(應徵者具備)  
1 客訴案件處理
2 櫃檯門市接待與需求服務
3 產品介紹及解說銷售
4 客戶情報蒐集
5 工作任務╱業績項目分配
分析說明:
企業要求的Top5技能中,多數應徵者具備5項客戶服務主管必備技能,若能補足「業績與管理報表撰寫」「業務或通路開發」技能,將可大幅提昇面試該項職務的成功率。
資料日期:2019/07/01
 客戶服務主管企業主需求與應徵者技能排行差異:
排行 專長工具(企業主要求)  
1 Excel
2 Word
3 PowerPoint
4 Windows 8
5 Adobe Photoshop
順序 專長工具(應徵者具備)  
1 Word
2 Excel
3 PowerPoint
4 Adobe Photoshop
5 PhotoImpact
分析說明:
企業要求的Top5專長中,多數應徵者具備4項客戶服務主管必備技能,若能補足「Project」「鼎新」項目,將可大幅提昇面試該項職務的成功率。
 客戶服務主管企業主希望應徵者具備的語言能力排行,可點選「語言名稱」查看企業需求分佈:
排行 語言能力要求  
1 英文能力( 82.7%)  
2 日文能力( 14.6%)  
3 泰文能力( 1.5%)  
4 法文能力( 0.2%)  
5 西班牙文能力( 0.2%)  
企業要求: 精通
38%
中等
36%
略懂
27%
證照檢定: TOEICTOEFLIELTSGEPT中級
分析說明:
企業對客戶服務主管之英文能力平均要求為「中等」;建議您可強化自我語言能力,以提高在此項職務的競爭優勢。