證照縮寫： 服務業品質專業師(CSQP) | 證照名稱（中文） | 服務業品質專業師(CSQP) |
| 證照名稱（英文） | Quality specialist for service industry |
| 發照單位 | 中華民國品質學會 |
| 有效期限 | 依該證照規定期間內更新 |
| 認證簡介 | 培養服務品質的管理人才，主要是服務管理能力之測驗檢定。 |
| 報考資格 | 認證考試報考資格： 1.持有證明，並具備下表“學歷”及畢業後實際從事相關工作年資者，（畢業前年資均不予計算，年資計算至考試日期為止）。 學歷專科以上，畢業後相關工作年資 3 年 學歷高中及高職，畢業後相關工作年資 5 年 2.鑑定考試:上述之學歷及工作年資不符合者參加本項鑑定考試，並於成績評定合格時，並於甲、乙兩個單元成績均合格時發給鑑定合格證明(而非資格認證証書)，俟其條件符合時，再經申請核給資格認證證書，並酌收證書審查費大小二張共陸佰元。 |
| 考試費用 | 分甲、乙兩個單元，每一單元報名費新台幣會員900元(含團體會員及個人會員)、非會員1100元。 |
| 考試內容 | 甲單元：（考試時間：2小時，選擇題60題） 服務業品質概念（10題） 服務業品質管理組織運作（10題） 服務業品質政策、目標及策略（8題） 服務設計與管制（16題） 服務過程管理（16題） 乙單元：（考試時間：2小時，選擇題60題） 顧客服務與滿意度管理（10題） 顧客關係管理（10題） 服務業品質改善與方法（14題） 服務業人員訓練（8題） 外包管理（6題） 品質績效管理（12題） |
| 考試地點 | 分北中南三大考區 |
| 考試及報名 | 請至學會網站報名並將其有關證明文件（影本）及報名費，郵寄本學會考試委員會。 經考試委員會審查通過後，於考試前1週郵寄准考證並告知考場。 如學經歷證明文件不合或証件不齊時，則視為報考鑑定考試，另有疑義時，考試委員會得通知報考人。 |
| 相關職務推薦 | 1. 品管或品保主管 2. 品管／檢驗人員 |
| 相關技能推薦 | 1. 顧客關係管理
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